THE INFLUENCE OF LOCATION, PROMOTION, FACILITIES AND SERVICE QUALITY AGAINTS THE DECISIONS OF USING SMART COMPUTER INTERNET CAFÉ IN KOTAPINANG, KOTAPINANG DISTRICTS AND SOUTH LABUHANBATU REGENCY
Keywords:
Keywords: Location, Promotion, Facilities, Service Quality, Use Decision
Abstract
The purpose of this study was to determine the effect of promotion location, facilities and service quality on the decision to use Smart Computer internet cafe in Kotapinang, Kotapinang District, South Labuhanbatu Regency either partially or simultaneously. The sample in this study was 34 people. The analytical method used is descriptive analysis, classical assumption test, multiple linear regression analysis, T test, F test, and coefficient of determination and this data is processed using the IBM SPSS Statistics 26 program.
Hypothesis test results show that partially the location (X1) has a positive and significant effect on the decision to use, it can be seen from the tcount value, for location is tcount 2.934> ttable 1.697, with a significant value of 0.042 <0.05. Promotion (X2) has a positive and significant effect on decision to use, it can be seen from the tcount for Promotion (X2) is tcount 2.968> ttable 1.697, with a significant value of 0.012 <0.05. Facility (X3) has a positive and significant effect on the decision to use, it can be seen from the tcount for facilities (X3) is tcount 2.061> ttable 1.697, with a significant value of 0.007 <0.05. Service Quality (X4) has a positive and significant effect on decision to use, it can be seen from the tcount for Service (X4) is tcount 2,299> ttable 1,697, with a significant value of 0.002 <0.05. The value of Ftable in the 4:29 distribution is 2.70, so based on table 4.14 it can be seen that the Fcount value is 14.241> 2.70, and the significant value is 0.046 <0.05. This shows that the Independent Variable simultaneously has a positive and significant effect on the dependent variable.
Downloads
Download data is not yet available.
References
Affan, M. (2013). Metode Peneitian Sosial. Ushuluddun Publishing.
Aghniya, K. F., & Juju, H. U. (2019). PENGARUH LOKASI DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survey pada Kopi Euy!(Coffe Shop) Jl. Tamansari no. 50 Bandung). Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas.
Ali, M. T. R. (2017). Pengaruh harga, kualitas produk, lokasi, dan fasilitas terhadap keputusan pembelian rumah. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 6(9).
DADAH, A. I., & Undang Juju, S. E. (2018). PENGARUH PROMOSI DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survey pada Konsumen Optik MM Kieraha Futuru Bandung). Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas Bandung.
Darmayanti, N., & Hasmayni, B. (2017). Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pelanggan pada Kafe D’Kaffucino Medan.
DEWI, M., Ferawati, R., & Badaruddin, B. (2019). PENGARUH LOKASI USAHA, MODAL USAHA DAN STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) KULINER DI KOTA JAMBI. UIN Sulthan Thaha Saifuddin.
Dwiantono, B. (n.d.). Pengaruh Kompensasi Finansial Dan Non Finansial Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Tanaman Pabrik Gula Semboro Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening.
Fauzan, R., & Ahmad, N. (2017). Pengaruh Customer Experience Terhadap Brand Image Pada Handphone Smartfren Andromax C3. STIE Ekuitas.
Hadi P, D. S. (2016). Analisis pengaruh harga, ketidakpuasan pasca konsumsi dan kebutuhan mencari variasi terhadap perilaku perpindahan merek: Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2015 Universitas Islam Negri Maulana Malik Ibrahim Malang. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Handayani Barus, S. A., Kamaliah, K., & Anisma, Y. (2016). Pengaruh Akses Pajak, Fasilitas, Sosialisasi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Riau University.
Hanggita, A. T. (2018). Analisis Faktor Pemilihan Lokasi Usaha Jasa pada UMKM di Kecamatan Paciran. Manajemen Bisnis, 8(2).
Hendrich, M., & Trianto, A. (2019). Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Logistik CV. Sinar Laut Palembang. Jurnal EKOBIS (Kajian Ekonomi Dan Bisnis), 2(2), 30–50.
Hermawan, I. (2019). Metodologi Penelitian Pendidikan (Kualitatif, Kuantitatif dan Mixed Method). Hidayatul Quran.
Kurniati, E. S. (2017). Pengaruh retailing mix terhadap loyalitas konsumen di Giant Ekstra Bangka Tengah. Universitas Bangka Belitung.
Kurniawan, D., & Nugroho, M. A. S. (2019). PENGARUH INTERNET MARKETING, BRAND AWARENESS DAN WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KARTU XL AXIATA (STUDI PADA PENGGUNA KARTU XL AXIATA DI WILAYAH KECAMATAN UMBULHARJO YOGYAKARTA). STIE Widya Wiwaha.
Kusumah, R. Z., & Indriani, F. (2011). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Waroeng Taman Singosari Di Semarang. Universitas Diponegoro.
Kusumanegara, E. T., & SUTOPO, S. (2012). ANALISIS PENGARUH HARGA, KERAGAMAN PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI BASKIN ROBBINS ICE CREAM MAL CIPUTRA SEMARANG (Studi Kasus Pada Konsumen Baskin Robbins Ice Cream Mal Ciputra Semarang). Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Nurkamal, M. A. S., & Undang Juju, S. E. (2019). PENGARUH SUASANA TOKO DAN FASILITAS FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survey pada konsumen Cafe Cupola. Id Bandung). Perpustakaan FEB-UNPAS BANDUNG.
Nursanti, I. (2018). KINERJA PEGAWAI, KOMITMEN ORGANISASI DALAM PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI. Jurnal Administrasi Pendidikan, 25(2), 347–361.
Ong, I. A. (2013). Analisa pengaruh strategi diferensiasi, citra merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pelanggan di Cincao Station Grand City, Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 1(2), 1–11.
Prasetio, R., & Laturette, K. (n.d.). PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BISNIS CHEPITO TOUR & TRAVEL.
Pratama, P., & Sunaryo, H. (2015). ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN VARIABEL FASILITAS, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Pada Toko Buku Gramedia Kota Malang). WARTA EKONOMI, 3(1).
Putra, I. G. E. S., Susila, G. P. A. J., SE, M. B. A., Yulianthini, N. N., & SE, M. M. (2016). Pengaruh Biaya Produksi, Biaya Promosi, dan Biaya Distribusi terhadap Penjualan. Jurnal Manajemen Indonesia, 4(1).
Rafi, M., & Budiatmo, A. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Kafe Mom Milk Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(4), 160–166.
Sanjaya, S. (2017). Pengaruh Promosi Dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Sinar Sosro Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(2).
Satria, R. (2018). Pengaruh Perputaran Piutang, Perputaran Persediaan, Dan Rasio Lancar Tehadap Profitabilitas Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Barang Konsumsi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2015. Jurnal SEKURITAS (Saham, Ekonomi, Keuangan Dan Investasi), 2(1).
Satya, A. P., Nugraha, H. S., & Prihatini, A. E. (2012). Analysis of Factors Affecting Purchase Decision at Gramedia Bookstore Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1(2), 27–39.
Sufiyanti, E., Sayuti, A. J., & Windarti, A. O. (2017). Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Minimarket. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 3(1), 43–51.
Sumadhinata, Y. E., & Sukandi, P. (2016). Analisis Relevansi Kompetensi Lulusan Terhadap Kebutuhan Kerja. Conference on Management and Behavioral Studies, 21–31.
Syukron, A. (2013). Pengantar Manajemen Industri. graha ilmu.
Veronica Ruslan, C. (2020). PENGARUH LOKASI TOKO, HARGA, KUALITAS PRODUK, CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI MINIMARKET SEKIP MAKMUR PALEMBANG. STIE Multi Data Palembang.
Widagdo, H. (2011). Analisis pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap keputusan konsumen membeli komputer pada PT. XYZ Palembang. Forum Bisnis Dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah STIE MDP, 1(1), 1–10.
Wijaya, C. (2019). Analisis pengaruh kepuasan atas kualitas produk dan harga terhadap niat beli ulang produk keripik Rasalokal.
Yusmeiliani, S. (2018). ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DENGAN MENGGUNAKAN AIDA MODEL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATU ANDESIT (Studi Kasus di PT Samudera Alam Persada). Universitas Widyatama.
Harahap, Junaidi Mustapa.(2020).Jurnal " Pengaruh Reward and Punishment (Penghargaan dan Hukuman), Koordinasi Pemerintah Daerah Terhadap Kinerja SDM Program Keluarga Harapan ( PKH ) di Lingkungan Dinas Sosial Kabupaten Labuhanbatu"
Aghniya, K. F., & Juju, H. U. (2019). PENGARUH LOKASI DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survey pada Kopi Euy!(Coffe Shop) Jl. Tamansari no. 50 Bandung). Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas.
Ali, M. T. R. (2017). Pengaruh harga, kualitas produk, lokasi, dan fasilitas terhadap keputusan pembelian rumah. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 6(9).
DADAH, A. I., & Undang Juju, S. E. (2018). PENGARUH PROMOSI DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survey pada Konsumen Optik MM Kieraha Futuru Bandung). Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas Bandung.
Darmayanti, N., & Hasmayni, B. (2017). Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pelanggan pada Kafe D’Kaffucino Medan.
DEWI, M., Ferawati, R., & Badaruddin, B. (2019). PENGARUH LOKASI USAHA, MODAL USAHA DAN STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) KULINER DI KOTA JAMBI. UIN Sulthan Thaha Saifuddin.
Dwiantono, B. (n.d.). Pengaruh Kompensasi Finansial Dan Non Finansial Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Tanaman Pabrik Gula Semboro Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening.
Fauzan, R., & Ahmad, N. (2017). Pengaruh Customer Experience Terhadap Brand Image Pada Handphone Smartfren Andromax C3. STIE Ekuitas.
Hadi P, D. S. (2016). Analisis pengaruh harga, ketidakpuasan pasca konsumsi dan kebutuhan mencari variasi terhadap perilaku perpindahan merek: Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2015 Universitas Islam Negri Maulana Malik Ibrahim Malang. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Handayani Barus, S. A., Kamaliah, K., & Anisma, Y. (2016). Pengaruh Akses Pajak, Fasilitas, Sosialisasi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Riau University.
Hanggita, A. T. (2018). Analisis Faktor Pemilihan Lokasi Usaha Jasa pada UMKM di Kecamatan Paciran. Manajemen Bisnis, 8(2).
Hendrich, M., & Trianto, A. (2019). Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Logistik CV. Sinar Laut Palembang. Jurnal EKOBIS (Kajian Ekonomi Dan Bisnis), 2(2), 30–50.
Hermawan, I. (2019). Metodologi Penelitian Pendidikan (Kualitatif, Kuantitatif dan Mixed Method). Hidayatul Quran.
Kurniati, E. S. (2017). Pengaruh retailing mix terhadap loyalitas konsumen di Giant Ekstra Bangka Tengah. Universitas Bangka Belitung.
Kurniawan, D., & Nugroho, M. A. S. (2019). PENGARUH INTERNET MARKETING, BRAND AWARENESS DAN WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KARTU XL AXIATA (STUDI PADA PENGGUNA KARTU XL AXIATA DI WILAYAH KECAMATAN UMBULHARJO YOGYAKARTA). STIE Widya Wiwaha.
Kusumah, R. Z., & Indriani, F. (2011). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Waroeng Taman Singosari Di Semarang. Universitas Diponegoro.
Kusumanegara, E. T., & SUTOPO, S. (2012). ANALISIS PENGARUH HARGA, KERAGAMAN PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI BASKIN ROBBINS ICE CREAM MAL CIPUTRA SEMARANG (Studi Kasus Pada Konsumen Baskin Robbins Ice Cream Mal Ciputra Semarang). Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Nurkamal, M. A. S., & Undang Juju, S. E. (2019). PENGARUH SUASANA TOKO DAN FASILITAS FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survey pada konsumen Cafe Cupola. Id Bandung). Perpustakaan FEB-UNPAS BANDUNG.
Nursanti, I. (2018). KINERJA PEGAWAI, KOMITMEN ORGANISASI DALAM PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI. Jurnal Administrasi Pendidikan, 25(2), 347–361.
Ong, I. A. (2013). Analisa pengaruh strategi diferensiasi, citra merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pelanggan di Cincao Station Grand City, Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 1(2), 1–11.
Prasetio, R., & Laturette, K. (n.d.). PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BISNIS CHEPITO TOUR & TRAVEL.
Pratama, P., & Sunaryo, H. (2015). ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN VARIABEL FASILITAS, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Pada Toko Buku Gramedia Kota Malang). WARTA EKONOMI, 3(1).
Putra, I. G. E. S., Susila, G. P. A. J., SE, M. B. A., Yulianthini, N. N., & SE, M. M. (2016). Pengaruh Biaya Produksi, Biaya Promosi, dan Biaya Distribusi terhadap Penjualan. Jurnal Manajemen Indonesia, 4(1).
Rafi, M., & Budiatmo, A. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Kafe Mom Milk Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(4), 160–166.
Sanjaya, S. (2017). Pengaruh Promosi Dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Sinar Sosro Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(2).
Satria, R. (2018). Pengaruh Perputaran Piutang, Perputaran Persediaan, Dan Rasio Lancar Tehadap Profitabilitas Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Barang Konsumsi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2015. Jurnal SEKURITAS (Saham, Ekonomi, Keuangan Dan Investasi), 2(1).
Satya, A. P., Nugraha, H. S., & Prihatini, A. E. (2012). Analysis of Factors Affecting Purchase Decision at Gramedia Bookstore Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1(2), 27–39.
Sufiyanti, E., Sayuti, A. J., & Windarti, A. O. (2017). Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Minimarket. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 3(1), 43–51.
Sumadhinata, Y. E., & Sukandi, P. (2016). Analisis Relevansi Kompetensi Lulusan Terhadap Kebutuhan Kerja. Conference on Management and Behavioral Studies, 21–31.
Syukron, A. (2013). Pengantar Manajemen Industri. graha ilmu.
Veronica Ruslan, C. (2020). PENGARUH LOKASI TOKO, HARGA, KUALITAS PRODUK, CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI MINIMARKET SEKIP MAKMUR PALEMBANG. STIE Multi Data Palembang.
Widagdo, H. (2011). Analisis pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap keputusan konsumen membeli komputer pada PT. XYZ Palembang. Forum Bisnis Dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah STIE MDP, 1(1), 1–10.
Wijaya, C. (2019). Analisis pengaruh kepuasan atas kualitas produk dan harga terhadap niat beli ulang produk keripik Rasalokal.
Yusmeiliani, S. (2018). ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DENGAN MENGGUNAKAN AIDA MODEL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATU ANDESIT (Studi Kasus di PT Samudera Alam Persada). Universitas Widyatama.
Harahap, Junaidi Mustapa.(2020).Jurnal " Pengaruh Reward and Punishment (Penghargaan dan Hukuman), Koordinasi Pemerintah Daerah Terhadap Kinerja SDM Program Keluarga Harapan ( PKH ) di Lingkungan Dinas Sosial Kabupaten Labuhanbatu"
