PENGARUH BISNIS ONLINE DAN MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK WARDAH DI TOKO TITAN KOSMETIK RANTAU PRAPAT
Abstract
Penelitian ini dilakukan di Toko Titan Kosmetik Rantauprapat pada bulan April-Mei 2023. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis yang diteliti dengan bantuan aplikasi program SPSS 21.0 dengan hasil uji instrumen berupa uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji t, uji f. Populasi penelitian ini adalah 9806 pengunjung. Berdasarkan populasi tersebut maka penulis mengambil sampel sebanyak 40 pengunjung. Hasil penelitian disimpulkan Bisnis Online berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai t hitung 2,628 > t tabel 1,687 dan sig 0,012 (<0.05). Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai nilai t hitung 2,854 > t tabel 1,687 dan sig 0,007 (<0.05). Sementara itu Bisnis Online dan Marketing berpengaruh secara simultan terhadap terhadap kinerja pegawai dengan nilai F hitung 22,445 > F tabel 3,240 dan sig 0,000 (<0.05). Dan R2 sebesar 0,548 atau 54,8% hal ini menunjukan bahwa sumbangan variabel Bisnis Online dan Marketing terhadap Kepuasan Konsumen sebesar 0,524 atau 52,4% sedangkan sisanya sebesar (100% - 54,8%= 45,2%) di pengaruhi variabel lain.
Downloads
References
Firdayanti Abbas. 2015. Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen (Pada Home Industry Moshimoshi Cake Samarinda). eJournal Administrasi Bisnis, 2015, 3 (1): 244-258 ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id
Firmansyah. (2018). Peradaban Media Sosial di Era Industri 4.0. Malang: Pt. Cita Intras Selaras.
Gunawan. (2018). Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta : BPFE.
Hooda dan Anggarwal. (2012). Model Empiris Peningkatan Kepuasan Dan Niat Beli Konsumen Dalam Pemilihan Online Shop Instagram. Mix Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(2), 249. https:atauataudoi.orgatau10.22441ataumix.2020.v10i2.008.
Hasan. (2017). Penelitian Asosiatif Kausal. Jakarta: Pt Gramedia Pustaka Utama.
Irawan. (2019). Analisa Faktor-Faktor Pembentuk Personal Branding dari C.Y.N. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 1(1), 1–8.
Jamaluddin dkk.,. (2020). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Distribusi, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Entrepreneurship, 9(2),80–101.
Juliandi et al.,. (2015). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: CV Budi Utama.
Kasmir. (2015). The Impact Of Sosial Media Use On S ME Progress. June, 176–182. Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Yogyakarta: CV Budi Utama.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2018. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2. Jakarta: PT Indeks.
Langgeng Sri Handayani dan Rahmat Hidayat. 2022. Pengaruh kualitas Produk, Harga, dan Digital Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk MS Glow Beauty. Jurnal IKRAITH-EKONOMIKA No 2 Vol 5 Juli 2022.
Loudon & Laudon. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Yogyakarta: CV Budi Utama.
Nuralam. (2017). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Yogyakarta: CV Budi Utama.
Tjiptono. (2014). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi (Studi Deskriptif pada Happy Go Lucky House). Jurnal Common, 3(1), 71–80.
Ramsunder. (2013). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Usaha Kecil Menengah (UKM). Amik Cipta Darma Surakarta, 1(1), 30–39.
Soedarmo. (2012). Faktor-faktor Pengambilan Keputusan Pembelian Konsmetik Berlabel Halal. Jawa Tengah: Nem.
Sugiyono. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta: Rineka Cipta.
Satyo, M. F., suprihhadi, h., tinggi, s., & ekonomi, i. (2013). Pengaruh Bisnis Online, Merek Produk Dan Layanan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Garmen. jurnal ilmu & riset manajemen vol. 2 no. 8 (2013) pengaruh, 2(8), 1–19.
Umi Narimawati. (2019). Data Sekunder Metodologi Penelitian. Yogyakarta: CV Budi Utama.
Hurriyati. (2017). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 7(3), 227–242.
